Conditions Générales de Vente

  1. Commandes :

    • Toute commande est sujette à disponibilité des produits.
    • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

  2. Prix :

    • Les prix des produits sont indiqués en devise locale.
    • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

  3. Livraison :

    • Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier.
    • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

  4. Paiement :

    • Les paiements doivent être effectués lors de la commande.
    • Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du processus d'achat.

  5. Annulation et Retours :

    • Les annulations sont acceptées avant l'expédition.
    • Les retours sont soumis à notre politique de retour disponible sur notre site.

  6. Garantie :

    • Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de fabrication.
    • La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée.

  7. Confidentialité :

    • Les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

  8. Propriété Intellectuelle :

    • Tout le contenu du site est notre propriété intellectuelle et ne peut être utilisé sans autorisation.

  9. Force Majeure :

    • Nous ne serons pas responsables des retards ou de l'inexécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

  10. Loi Applicable :

    • Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans votre juridiction.

En passant commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente. Merci de les lire attentivement.

 

 

Politique de Retour

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les directives de notre politique de retour ci-dessous :

  1. Demande de Retour :

    • Toute demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
    • Contactez notre service clientèle via luminostarpro@gmail.com ou 06.06.47.99.21 pour initier le processus de retour.

  2. Conditions de Retour :

    • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
    • Les articles endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés pour le retour.

  3. Frais de Retour :

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  4. Remboursements :

    • Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés.
    • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

  5. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :

    • En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par nous.
    • Nous procéderons au remboursement intégral ou à l'échange du produit, selon votre préférence.

  6. Suivi des Retours :

    • Vous recevrez des mises à jour régulières sur le statut de votre retour une fois que le processus aura été enclenché.

  7. Contact Service Client :

    • Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
    • Hotline: 06.06.47.99.21

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Merci de faire partie de notre communauté et de votre compréhension envers notre politique de retour.